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Retours

Comment effectuer un retour ?

 

Si vous changez d'avis, vous avez la possibilité de nous renvoyer le ou les produits que ne désirez plus sous un délai de 7 jours après réception de votre commande. 

Pour ce faire, vous devez : 

1. Nous faire parvenir un mail à l'adresse team@phyto5.ch comprenant : le numéro de commande concernée, la désignation du produit, le motif du renvoi.

2. Nous vous renvoyons un mail avec une étiquette de retour à coller sur votre colis, puis vous pouvez déposer votre colis à la poste la plus proche de chez vous.

3. Après réception de votre colis et vérification de l'intégrité du ou des produits (intacts, dans son/leurs emballages d'origine, non-ouverts), nous procédons au remboursement sous 14 jours. 

Nous ne faisons pas d'échange.

Les retours ne sont acceptés que si le ou les produits ne sont pas ouverts, ni abîmés