FAQ

I prodotti PHYTO 5

Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?

Fabbrichiamo noi stessi tutti i nostri prodotti, nel nostro Laboratoire Gibro, situato a Fleurier, in Svizzera.

Dove posso acquistare i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono venduti esclusivamente sul nostro sito internet www.phyto5.ch o presso i nostri partner professionali (istituti, spa, saloni di parrucchieri, hotel). Non siamo presenti nei negozi.

Ho la pelle sensibile, posso usare i vostri prodotti?

Sì, i prodotti che fabbrichiamo sono tutti testati prima di essere immessi sul mercato, in particolare con test di tolleranza cutanea e oculare. Rispettano inoltre il pH naturale della pelle, sostenendone la barriera cutanea. Per le pelli sensibili, consigliamo la gamma Fuoco.

I vostri prodotti sono naturali?

I nostri prodotti sono fabbricati con attivi naturali. Alcuni prodotti sono 100% naturali, altri possono contenere ingredienti non di origine naturale ma necessari alla formulazione e alla conservazione. Molti dei nostri attivi sono di origine biologica.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

No, i prodotti non sono testati sugli animali. Sono inoltre vegani (non contengono alcun ingrediente di origine animale).

Quali conservanti sono utilizzati nei vostri prodotti?

I prodotti oleosi sono formulati senza conservanti, poiché si conservano grazie agli oli essenziali e alla vitamina E. Per gli altri prodotti vengono utilizzati conservanti alimentari, per la maggior parte approvati dall'organismo di certificazione biologica ECOCERT (benzyl alcohol, dehydroacetic acid, sodium benzoate, potassium sorbate, citric acid).

Le confezioni sono riciclabili?

Sì, tutte le confezioni sono riciclabili. Le protezioni che si trovano nei vostri pacchi sono biodegradabili e compostabili.

Il mio account

Come creare un account cliente?

Cliccate sull'icona dell'account, poi su "crea un account". Inserite quindi i vostri dati, ed ecco creato il vostro account. Vi permette di consultare lo storico degli acquisti e di semplificare le vostre prossime visite sul nostro sito.

La consegna

Quali sono le tariffe di consegna?

Le spese di consegna sono offerte per ogni ordine, senza importo minimo d'acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini effettuati e convalidati prima delle ore 14 vengono consegnati il giorno seguente (giorni lavorativi).

Effettuate consegne all'estero?

Al momento, effettuiamo consegne solo in Svizzera.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Se il vostro ordine non è ancora stato elaborato dal nostro servizio logistico, possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Contattateci rapidamente per informarci del cambio di indirizzo via e-mail a team@phyto5.ch o per telefono al +41 32 552 02 90.

Pagamenti e resi

Quali sono i mezzi di pagamento disponibili sul sito?

I mezzi di pagamento accettati sono i seguenti:

- Visa

- Mastercard

- Twint

- Postfinance e e-finance

I pagamenti sono sicuri.

Come effettuare un reso?

I resi sono accettati entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine, e sono rimborsati.

Il prodotto reso deve essere intatto, non aperto e nella sua confezione originale. In caso contrario non sarà rimborsato.

Per effettuare un reso, contattate direttamente il nostro servizio clienti via e-mail a team@phyto5.ch o per telefono al +41 32 552 02 90. Dovrete indicare il vostro numero d'ordine, il nome del prodotto che desiderate restituire e il motivo. Vi invieremo un'etichetta di reso via e-mail. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso.